Zwroty i reklamacje
Prosto i czytelnie — zwrot, wymiana lub reklamacja w kilku krokach.
Zwrot w 14 dni
14 dni od dostawy. Produkt nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
Jak zrobić zwrot →Wymiana
Najszybciej: zwrot + nowe zamówienie. Możliwa wymiana w jednym zgłoszeniu.
Zobacz opcje →Reklamacja (rękojmia)
Opisz usterkę, dodaj zdjęcia/wideo. Zajmiemy się resztą.
Zgłoś reklamację →Uszkodzenie w transporcie
Zdjęcia + protokół szkody. Uruchomimy procedurę u przewoźnika.
Instrukcja →Zwrot — 4 kroki
- 1
Formularz
Wypełnij online lub użyj wzoru odstąpienia.
- 2
Paczka
Oryginalne opakowanie + akcesoria + dowód zakupu.
- 3
Wysyłka
Wyślij na adres z formularza. Zachowaj potwierdzenie nadania.
- 4
Zwrot środków
Do 14 dni od otrzymania zwrotu — tą samą metodą płatności.
Wymiana produktu
Najsprawniej: zwrot i nowe zamówienie. Jeśli wolisz podmianę w jednym zgłoszeniu — zaznacz to w formularzu.
Reklamacja (rękojmia)
- 1
Zgłoszenie online
Opis usterki, zdjęcia/wideo, numer zamówienia i data zakupu.
- 2
Weryfikacja
Wstępna diagnoza. Jeśli potrzeba — zorganizujemy odbiór.
- 3
Decyzja
Naprawa, wymiana, obniżka ceny lub zwrot środków.
Uszkodzenie w transporcie
- Zdjęcia kartonu (zewn./wewn.) i zawartości + etykiet.
- Protokół szkody z kurierem (lub w 24 h u przewoźnika).
- Zgłoszenie przez formularz — resztą zajmiemy się my.